Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de Showzenpora.com para la adquisición de historias de detectives de tiendas, ya sean en formato digital individual, colecciones o suscripciones. Cubre la compra de contenido narrativo relacionado con investigaciones en comercios minoristas y cualquier servicio asociado ofrecido por Showzenpora.com con sede en Uruguay.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento de pago salvo que se indique expresamente antes de la confirmación de la compra. Los precios pueden variar según promociones temporales, pero el monto final se fija al momento de la autorización del pago.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de pasarelas de pago seguras certificadas. Cada transacción requiere autorización previa del emisor de la tarjeta. Showzenpora.com no almacena datos de tarjetas; toda la información sensible se procesa exclusivamente por proveedores autorizados que cumplen con estándares de seguridad PCI DSS.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
El contrato se forma cuando el usuario recibe un correo de confirmación tras la autorización exitosa del pago. Este mensaje detalla el producto adquirido, el precio pagado y las condiciones de uso. Hasta ese instante, el pedido puede cancelarse sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
El consumidor uruguayo dispone de un plazo de cinco días hábiles para cancelar la compra sin penalidad, siempre que no haya accedido al contenido digital. La cancelación debe notificarse por el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente cuando el contenido presenta defectos técnicos graves que impiden su reproducción o cuando se ha producido un error de facturación imputable a Showzenpora.com. Quedan excluidos los reembolsos por simple cambio de opinión una vez iniciado el acceso al material digital o en el caso de suscripciones ya activadas.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario de contacto en la página de contactos, indicando el número de pedido, la fecha de compra y una descripción detallada del motivo. Se requiere adjuntar capturas de pantalla que evidencien el problema si corresponde a un defecto técnico.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Showzenpora.com revisará la solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se notificará la resolución a través del mismo canal utilizado para la solicitud. En caso de rechazo se explicarán las razones fundadas en la legislación uruguaya de protección al consumidor.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra original. El procesamiento puede demorar entre quince y treinta días hábiles según el banco emisor; los fondos aparecerán en el estado de cuenta del titular una vez completado el trámite.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso inmediato al contenido digital implica renuncia al derecho de retracto una vez iniciado el visionado o lectura. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación con al menos tres días de antelación al vencimiento. Las ofertas promocionales no son reembolsables una vez canjeadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido el pedido se cancela automáticamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados en un plazo de cinco días hábiles. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y posible denuncia ante las autoridades competentes en Uruguay.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos conferidos por la Ley de Relaciones de Consumo y el Código de Protección al Consumidor uruguayo, incluyendo la posibilidad de reclamar ante la Dirección General de Comercio o los juzgados competentes por incumplimientos contractuales.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas sobre esta política deben dirigirse mediante el formulario disponible en la página de contactos del sitio. Showzenpora.com se reserva el derecho de modificar la política; los cambios entrarán en vigor tras su publicación y se comunicarán en la sección de avisos del sitio. La versión vigente siempre estará accesible en esta página. David Agmashenebeli Street 21,Batumi 6000,Georgia.